Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi và báo giá

Mỗi dự án bắt đầu bằng việc thống nhất phạm vi bằng văn bản: sitemap, chức năng, số trang, số vòng điều chỉnh, tiến độ dự kiến và chi phí. Giá niêm yết áp dụng cho phạm vi tiêu chuẩn mô tả trong từng gói.

Yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi đã duyệt được báo giá và thống nhất riêng trước khi thực hiện.

2. Thanh toán

Tiến độ thanh toán đề xuất theo gói, được chốt trong hợp đồng:

• Starter: 70% khi ký hợp đồng và chốt phạm vi; 30% khi bàn giao.
• Business: 50% khi ký hợp đồng; 40% khi duyệt bản hoàn thiện; 10% khi bàn giao và đưa vào vận hành.
• Premium: 40% khi ký hợp đồng; 40% khi duyệt thiết kế và tính năng chính; 20% khi bàn giao.
• Website đặt lịch chuyên biệt và MIVAO Care: theo báo giá.

3. Tiến độ

Thời gian được tính theo ngày làm việc, bắt đầu khi đã nhận thanh toán đợt đầu, đủ nội dung và phạm vi đã được duyệt. Chậm trễ trong việc cung cấp nội dung, phản hồi hoặc phê duyệt sẽ làm dời các mốc tương ứng.

4. Điều chỉnh và nghiệm thu

Mỗi vòng điều chỉnh là một lần tổng hợp góp ý trong phạm vi đã duyệt. Số vòng điều chỉnh theo gói: Starter và Business 2 vòng, Premium 3 vòng. Thay đổi lớn về cấu trúc hoặc chức năng được xem là phát sinh.

5. Bảo hành sửa lỗi

MIVAO sửa các lỗi được xác nhận — chức năng hoạt động sai so với phạm vi đã duyệt — trong thời hạn bảo hành: 30 ngày (Starter, Business) hoặc 60 ngày (Premium) kể từ ngày bàn giao. Gói Website đặt lịch chuyên biệt: thời hạn bảo hành và số vòng điều chỉnh được ghi trong báo giá.

Bảo hành không áp dụng cho yêu cầu mới, thay đổi do bên thứ ba (hosting, công cụ tích hợp) hoặc chỉnh sửa mã nguồn do bên khác thực hiện.

6. Nội dung do khách hàng cung cấp

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và quyền sử dụng của nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu cung cấp cho dự án.

7. Dịch vụ bên thứ ba

Tên miền, hosting, công cụ đặt lịch, email và các API (bao gồm dịch vụ AI) tuân theo điều khoản và bảng giá của nhà cung cấp. Các chi phí này được nêu rõ trong báo giá nếu không nằm trong gói.

8. Quyền sở hữu và bàn giao

Quyền đối với mã nguồn, tên miền, hosting và tài liệu được quy định tại trang Bàn giao & quyền sở hữu và trong hợp đồng.

9. Giới hạn cam kết

MIVAO không cam kết thứ hạng tìm kiếm, doanh thu hoặc số lượng khách hàng cụ thể. Trách nhiệm của mỗi bên được quy định trong hợp đồng.

10. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định.